-
- دوشنبه تا شنبه: 10:00 - 16:00 / یکشنبه تعطیل است
در واقع، بهبود بخشیدن به مشارکت و تعامل کارکنان در سازمانها، یکی از بزرگترین دغدغه‌های بخش منابع انسانی سازمانها به شمار می‌آید. به عبارت دیگر، این روزها مدیران و رهبران سازمانی ...
به خواندن ادامه دهید
نکات مهم در رده بندی کارکنان به شرح زیر هستند: ایجاد شفافیت در روند کار. مهم است که همه کسانی که در رده بندی درگیر هستند – کارمندان و پاسخ دهندگان – در مورد روند کار و نحوه استفاده از آن آموزش ...
به خواندن ادامه دهید
آموزش کارکنان. فصل اول. طرح تحقيق. مقدمه. در هر سازماني بدون توجه به نوع هدف، به وسيلة كاركنان اموري به اجرا در مي‌آيد كه در نهايت به‌صورت مجموعه‌اي كه ماحصل سرمايه‌گذاري است شكل مي‌گيرد ...
به خواندن ادامه دهید
شماره تلفن مرکز تماس همراه اول. شماره تلفن پشتیبانی همراه اول (مرکز تماس همراه اول) ۹۹۹۰ است. شما می‌توانید برای برقراری تماس با بخش پشتیبانی همراه اول از طریق خطوط همراه اول با شماره «۹۹۹۰» و از تلفن های ثابت و خطوط ...
به خواندن ادامه دهید
و در این زمان شلوغ و دشوار از سال، از اداره منابع انسانی یک تماس تلفنی دریافت می‌کند: «آقای x، ما هنوز بررسی عملکرد ۱۰ کارمند شما را دریافت نکردیم. ... حفظ کارکنان در سازمان و افزایش تعهد آنها ...
به خواندن ادامه دهید
زیرا معتقدیم کارکنان در کسب و کار خدماتی، خودِ خدمات هستند و نزد مشتری، معادل سازمان ارائه‌دهنده خدمات هستند و بازاریاب هستند. ... حتی اگر کارکنانی که با مشتری تماس دارند، خودشان خدمات را ...
به خواندن ادامه دهید
اطلاع رسانی به کارکنان از طریق جلسات فصلی ، ایمیل ها و تماس های کنفرانسی. اکثر کسب و کارها به پیشرفت خود در هر فصل نگاه می کنند. این زمان مفیدی برای بررسی عملکرد شرکت در چند ماه گذشته است. این ...
به خواندن ادامه دهید
۵ – کارمندان خود را به خاطر تلاش‌هایشان تشویق کنید. نکته‌ای دیگر که در ارتباط با کارمندان به عنوان مدیریت مجموعه باید مدنظر قرار دهید، شناخت و پی بردن به تلاش و کار اعضای تیم‌تان است. بهترین نوع شناخت و پی بردن به تلاش کارمندان هم تبریک گفتن به آنان به خاطر کیفیت بالای ...
به خواندن ادامه دهید
شاخص ارزیابی عملکرد کارکنان چیست و چه کاربردی. ارزیابی عملکرد کارکنان سازمان. کارکنان، مهم‌ترین دارایی یک سازمان هستند، ولی در زمان ارزیابی شاخص های کلیدی عملکرد KPIs بیشترین اشتباهات رخ می‌دهد.
به خواندن ادامه دهید
کارکنان به زبان انگلیسی. به زبان انگلیسی. در فرهنگ لغت فارسی - انگلیسی ما ترجمه های ۸ را از کارکنان یافتیم ، از جمله: personnel, Employee, Personnel . جملات نمونه با کارکنان حداقل حاوی جملات ۲۰۱ هستند.
به خواندن ادامه دهید
بلکه در یک سازمان با کارکنان توانمند، مسئولیتِ مدیریت، ایجاد محیطی است که در آن ورودی کارکنان به سازمان علاقه و هوش باشد. مدیریت باید به کارکنان اعتماد کند و با آنها به خوبی ارتباط برقرار کند.
به خواندن ادامه دهید
۱. مپنا ریلی "شرکت احداث و توسعه ریلی مپنا" در سال ۱۳۸۷ تاسیس شد. از جمله فعالیت‌های این شرکت شامل مهندسی، طراحی و تامین قطعات، احداث و ارائه خدمات تعمیر و نگهداری برای خطوط مترو و راه‌آهن، برقی‌سازی خطوط و تأمین ...
به خواندن ادامه دهید
۱- اهداف کاری کارکنان باید در راستای اهداف کلان شرکت باشد. برای اینکه اهداف معنادار باشند و در کارکنان انگیزه ایجاد کنند، باید در راستای اهداف کلان سازمان تنظیم شوند. کارکنانی که درک نمی ...
به خواندن ادامه دهید
تعامل و مشارکت کارکنان در سازمان ها، موضوعی گسترده و پیچیده است. با شناخت سطح مشارکت و تعامل کارکنان، می توان نسبت به بهبود این تعامل، از روش های موجود کمک گرفته و در نهایت به بلوغ سازمانی کمک زیادی کرد.
به خواندن ادامه دهید
در اینجا به برخی عوامل اصلی دستیابی به آن می پردازیم. 1. ایجاد انگیزه در کارکنان. در يك بررسي كلي مي توان گفت: انگيزه زماني به وجود مي آيد كه در كاركنان احساس امنيت و ثبات شغلي، مشاركت و نقش موثر ...
به خواندن ادامه دهید
زمینه‌های تاریخی و اقتصادی نقش بزرگی در سیر تکامل مدیریت عملکرد طی دهه‌ها داشته‌اند. وقتی سرمایه انسانی زیاد بود، تمرکز بر این بود که کدام یک از کارکنان را کنار بگذاریم، کدام یک را حفظ کنیم …
به خواندن ادامه دهید
آموزش شاخص های کلیدی عملکرد و سنجه ها و متریک های مرکز تماس و کال سنتر در مقاله آموزشی کامل در سایت کاروکسب KPI Call Center Metics ... هنگام برنامه ریزی کارکنان برای رسیدن به سطح خدمات هدف، سودهای کوتاه ...
به خواندن ادامه دهید
۱- وجه مشتری. ۲- وجه مالی. ۳- وجه فرایند داخلی. ۴- وجه محیط و جامعه (ارتباطات) ۵- وجه یادگیری و رشد. ۶- وجه رضایت کارکنان. وجه آخر، مستقیماً در مورد نیروی انسانی است که همان دارایی اساسی سازمان است ...
به خواندن ادامه دهید
کلیه دستگاه‌های اجرایی و ادارات دولتی و نهادها و مؤسسات عمومی مستقر در تهران از تاریخ ۵/۸/۱۳۹۹ لغایت پایان آبان‌ماه نسبت به کاهش حضور کارکنان خود به میزان پنجاه درصد (۵۰%) اقدام کنند و برنامه حضور کارکنان خود در محیط ...
به خواندن ادامه دهید
مشتریان راهی ندارند که بدانند کارمند کال سنتر برای ارائه خدمات از طریق تلفن چه لباسی می پوشد. بنابراین، آیا مهم است که کارکنان کال سنتر هر روز در محل کار چه لباسی بپوشند؟ متیو براون به کد های لباس در کال سنترهای امروزی ...
به خواندن ادامه دهید
3. برای کارکنان جایزه در نظر بگیرید. شما می‌توانید برای ایجاد انگیزه در کارکنان خود با توجه به شخصیت آنها رقابت‌هایی با جوایز مختلف درنظر بگیرید! با اینکه این روش بچگانه به نظر می‌رسد، روشی ...
به خواندن ادامه دهید
هدف ارزیابی عملکرد چیست؟. · ارزیابی عملکرد دوره ای، گزارشی از سوی مدیران کارکنان است که میزان کار آنان را در طول دوره ای مشخص و ظرفیت آنان را برای بهبود نشان می دهد. · یک کارفرما می تواند به شکل ...
به خواندن ادامه دهید
۳-۳- تعهدات کارکنان. کار در مرکز تماس میتواند به دلیل ماهیت بسیار تکرارشوندهی آن، شغلی یکنواخت و خسته کننده باشد؛ از طرف دیگر، با توجه به اهداف و ساختارهای ظاهرا غیرممکن و استراتژی هایی که ...
به خواندن ادامه دهید
بر اساس قانون جدیدی که در پرتغال تصویب شده، کارفرمایان اگر خارج از ساعت اداری با کارکنان خود تماس بگیرند، ممکن است با جریمه مواجه شوند این قانون که در پی افزایش دورکاری تصویب شده، همچنین شرکت‌ها را ملزم می‌کند برای ...
به خواندن ادامه دهید
در سال‌های اخیر دهه 70 ای ها و 80 ای ها به بازار کار راه پیدا کرده‌اند. لذا شناخت ابزارهای تشویق کارکنان یکی از مهم‌ترین مواردی است که مدیران باید یاد بگیرند.
به خواندن ادامه دهید
کاهش فرسودگی کارکنان در مراکز تماس. کار کردن به عنوان نماینده مرکز تماس، به مثابه قدم زدن در پارک نیست. این کار می تواند سنگین و سخت باشد مثلاً تماس های پشت سرهم مشتریان ناامید که اغلب نمایندگان را برای مسائلی که هیچ کنترلی بر آنها ندارند سرزنش می کنند.
به خواندن ادامه دهید
جیکوب مورگان در کتاب خود «مزیت بهبود تجربه کارکنان» در سال ۲۰۱۷ ، توضیح می‌دهد که ما در حال حاضر در حال تماشای «تکامل محل کار» هستیم. او به طور خاص در مورد تغییر اولویت‌های کارکنان صحبت می کند.
به خواندن ادامه دهید
نقش کارکنان در تماس با مشتریان به عنوان مشتریان خارجی : چارچوب مفهومی برای استراتژی بازاریابی و پژوهش های آینده ... حمایت از کارکنان - کارکنان تماس با مشتری - رضایت شغلی - بازاریابی داخلی ...
به خواندن ادامه دهید
۲ چرا بهره وری کارکنان در سازمان اهمیت دارد؟. ۳ ۶ راهکار اساسی افزایش بهره وری کارکنان. ۳.۱ اهداف واقع‌بینانه تعیین کنید. ۳.۲ بر پیشرفت کار نظارت داشته باشید. ۳.۳ جلسات ایستاده برگزار کنید. ۳.۴ ...
به خواندن ادامه دهید
با توجه به کثرت روشهای مختلف آموزش کارکنان در ادامه به توضیح مختصر برخی از این روش‌ها پرداخته می‌شود: ... با ما در تماس باشید. INFO{at}HRTD.ir 8835 4601 21 98+ 9309 685 912 98+
به خواندن ادامه دهید